Returul cartilor, calendarelor si a tuturor produselor comandate pe fengshuigroup.ro

Pentru produsele cumparate din magazinul online fengshuigroup.ro:

Conform O. U. G. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. In conformitate cu prevederile Ordonantei 130/2000, art.2, pentru clientii persoane juridice, in lipsa unei clauze exprese, nu exista drept de retur.

Clientul se obliga ca inainte de expedierea returului sa trimita un e-mail pe adresa office@fengshuigroup.ro, care sa contina:

•           data expedierii coletului;

•           numarul comenzii;

•           suma de returnat;

•           modalitatea de plata (datele contului bancar).

Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in (maximum) 14 zile lucratoare de la primirea facturii, in caz contrar fengshuigroup.ro poate refuza returul coletului. Returul produselor se va face pe adresa Bulevardul Gheorghe Duca Nr 1, sector 1, Bucuresti.

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, sigilate(fiecare produs vandut este impachetat/sigilat individual printr-o folie transparenta), in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit(factura, etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte(cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu fengshuigroup.ro). Intra in sarcina Clientului de a nu accepta un produs ce ajunge desigilat sau deteriorat, datorita transportului.

Conform O.U.G. 34/2014, fengshuigroup.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, au fost desigilate. Produsele ce constituie un set, trebuie returnate ca set. Daca au fost desfacute/desigilate, atunci produsele nu se mai pot returna deoarece nu este indeplinita conditia de returnare a banilor. Ambalajele sunt considerate parte a produsului.

Costul returului cade, conform legii, in sarcina Clientului. Pentru retururile efectuate in cursul celor 14 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 30 de zile lucratoare de la receptionarea coletului de catre SC FSG DESIGN CONSULTING SRL.